Trung tâm hỗ trợ

Kiểm tra lần lượt bốn thứ sau, theo đúng thứ tự này:

1. Đúng ô nhập chưa. App hiện trường đăng nhập bằng số điện thoại. Web điều hành đăng nhập bằng tên đăng nhập (ô này cũng nhận số điện thoại).
2. Mã PIN đủ 6 số chưa. Nút ĐĂNG NHẬP của app chỉ bật khi đã nhập đủ 6 chữ số.
3. Có sóng không. Bước đăng nhập bắt buộc phải có mạng; những bước sau thì không.
4. Lần đăng nhập đầu tiên luôn bắt đặt mã PIN mới — đó là thiết kế, không phải lỗi.

Vẫn không vào được thì báo quản trị hệ thống của đơn vị để kiểm tra trạng thái tài khoản và phân công, hoặc gửi thư cho chúng tôi.

Ứng dụng không mở đăng ký tự do. Tài khoản do quản trị hệ thống của đơn vị tạo trên web điều hành, hoặc do quản trị viên duyệt sau khi anh/chị đăng ký trong app.

Mã PIN đầu tiên do máy sinh ra và chỉ hiện đúng một lần trên màn hình quản trị viên rồi trao tay trực tiếp — hệ thống không gửi mã PIN qua tin nhắn, Zalo hay thư điện tử. Nhận rồi thì đăng nhập ngay và đặt mã PIN mới của mình.

Có tài khoản chưa chắc đã thấy việc: quản trị viên còn phải phân công dự án và hợp đồng thì màn hình nghiệp vụ mới có dữ liệu. Đây là hàng rào an toàn cố ý.

Hiện chưa có chức năng tự lấy lại mã PIN — hệ thống chưa gửi tin nhắn hay thư tự động. Anh/chị liên hệ quản trị hệ thống của đơn vị để được cấp lại; mã mới cũng chỉ hiện một lần rồi trao tay.

Nghi ngờ có người biết mã PIN của mình thì báo ngay, vì mã PIN là thứ chứng minh chữ ký trên biên bản nghiệm thu là của anh/chị.

Có hai đường, cả hai đều tự làm được, không phải chờ ai duyệt:

• Trong app hiện trường: mở Hồ sơ → Xoá tài khoản.
• Trên trang công khai: trang yêu cầu xoá tài khoản — dùng được cả khi đã gỡ app, không cần đăng nhập.

Cả hai đường đều hỏi lại mã PIN và hiện họ tên của anh/chị trước khi xoá, vì đây là thao tác không hoàn tác được.

Thông tin cá nhân sẽ được gỡ bỏ hoặc ẩn danh; một số nhật ký nghiệp vụ có thể được lưu giữ theo quy định để phục vụ kiểm toán. Chi tiết ở mục 9 của Chính sách bảo mật.

Họ tên, số điện thoại (cũng là tên đăng nhập), thư điện tử (tuỳ chọn), mã nhân sự, thông tin thiết bị, ảnh hiện trường kèm toạ độ và thời điểm chụp, cùng các bản ghi nghiệp vụ anh/chị nhập vào.

App chỉ xin hai quyền thiết bị: máy ảnh và vị trí. Không xin micro, danh bạ, lịch, sức khoẻ hay thư viện ảnh. Không quảng cáo, không theo dõi xuyên ứng dụng, không bộ đo lường của bên thứ ba, và không bán dữ liệu cho ai.

Danh sách đầy đủ kèm lý do từng mục ở Chính sách bảo mật.

Máy ảnh để chụp ảnh bằng chứng thi công đính vào biên bản nghiệm thu, bản ghi tồn tại và nhật ký. Ảnh chỉ chụp khi anh/chị bấm nút; app không đọc thư viện ảnh của máy.

Vị trí để đóng dấu toạ độ và thời điểm vào chính tấm ảnh đó, cho hồ sơ đối chiếu được đúng chỗ đúng lúc và không ai đưa ảnh chỗ khác vào được.

App chỉ đọc vị trí khi đang mở và đang làm thao tác cần toạ độ. Không theo dõi ở nền, không ghi đường đi, không dùng để chấm công.

Được. App hiện trường được thiết kế cho công trường không có sóng ổn định: việc anh/chị nhập được lưu ngay trên máy và tự gửi lên khi có mạng trở lại.

Màn hình luôn hiện chỉ báo ngoại tuyến và số việc còn chờ đồng bộ. Kiểm con số đó trước khi rời công trường: còn số nghĩa là việc chưa lên máy chủ, dù màn hình của anh/chị đã hiện đủ.

Riêng bước đăng nhập lần đầu vẫn cần mạng, vì máy chủ phải cấp phiên trước đã.

App hiện trường chạy trên điện thoại Android 9 trở lên và trên iPhone. Web điều hành mở bằng trình duyệt hiện đại trên máy tính (Chrome, Edge, Safari, Firefox bản mới).